El 1993 vam
decidir ampliar el negoci a la ciutat de Valls, que ens era molt
propera per temes familiars i també per la constatació que
teníem de diversos clients que baixaven a Tarragona a buscar
llibres.
Som conscients
que el gust per la lectura s'adquireix des de l'infancia i, per
tant, la part dedicada al llibre infantil i juvenil és àmplia i
triada amb una cura especial, destacant els llibres més
educatius i ben realitzats. Creiem que els nens han de poder
entrar en una llibreria sense cap mena de por, que han de poder
remenar i triar igual que els adults allò que més els hi agrada,
perquè ells són els nostres futurs clients. Però que també han
d’aprendre a estimar els contes i no tractar-los de qualsevol
manera, com se sol veure en les grans superficies.
Així mateix
volem donar la imatge que no és tan sols un llibre el que estem
venent sinó molt més. Estem venent entreteniment, formació,
estimació, imaginació, reflexió, companyia... tot allò que ajuda
a la persona a ser feliç i créixer interiorment. Volem
transmetre l'estimació i el respecte que des de sempre hem
sentit pel món del llibre en totes les seves vessants: la
relació amb els clients, amb les editorials, amb els autors i
amb el gremi de llibreters.
Per això qui ve
al nostre establiment sap que podrà remenar, preguntar, mirar i
triar aquell llibre que més li convingui.
Es important per a nosaltres, i treballem en aquest sentit,
donar un servei de recerca de llibres d'una certa dificultat
perquè, tot i que és una feina pesada, sabem que també és
agraïda i que va totalment en la línea de servei.
També valorem el tracte personal que se li dona al client,
aquest és una persona que no tan sols es mereix la nostra
atenció, sinó que s'ha de sentir valorat i a gust a casa nostra.
Per tant, un somriure o una benvinguda acollidora és fonamental
per a nosaltres.
I, en ciutats mitjanes com les postres, l'oferta d'estocatge ha
de ser extensa i diversa perquè les trameses no van tan bé com
voldriem i és important que el client pugui marxar amb allò que
buscava a la mà.
En resum, les dues paraules que intentem que defineixin el
nostre establiment són personalització i qualitat. |
|
|
La
nostra empresa va néixer no tan sols amb un
desig lucratiu sinó com una manera de fomentar
la cultura en general i del nostre país en
particular.
D'aquesta manera totes les activitats que hem
realitzat i anem realitzant van encarades a
introduir el llibre a les cases com una eina
necessaria per a la persona. |
|
|